Richtlinie für Rückerstattung und Umtausch

Richtlinie für Rückerstattung und Umtausch

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit einem Produkt unzufrieden sind oder eine Änderung vornehmen möchten, gelten folgende Richtlinien für Rückerstattung und Umtausch:

1.) Rückerstattung

Wenn Sie mit einem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie dabei folgende Bedingungen:

Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Das Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden, und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
Zur Bearbeitung der Rückerstattung ist der Nachweis des Kaufs erforderlich, zum Beispiel durch Vorlage der Bestellbestätigung oder des Lieferscheins.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie zum Beispiel personalisierte oder im Sale gekaufte Artikel, von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können.

2.) Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, können Sie einen Umtausch beantragen. Hierbei gelten folgende Richtlinien:

Der Umtausch kann innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Das Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden, und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
Zur Bearbeitung des Umtauschs ist der Nachweis des Kaufs erforderlich, zum Beispiel durch Vorlage der Bestellbestätigung oder des Lieferscheins.
Der Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Falls das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, kann alternativ eine Rückerstattung angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen können.

3.) Kontakt und weitere Informationen

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen oder bei Fragen zur Richtlinie für Rückerstattung und Umtausch können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter Kontakt.